Foire aux questions

A qui s'adresse le logiciel ?

Le logiciel de gestion est dédié aux circuits-courts qui commercialisent des produits alimentaires à destination des professionnels ou particuliers. Il s’adresse aux producteurs individuels, transformateurs, collectifs/distributeurs et plateformes territoriales qui souhaitent gérer leur activité commerciale de manière sereine, complète et professionnelle.

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Est-il possible de personnaliser mon site de commercialisation ?

Vous pouvez choisir le contenu que vous souhaitez voir apparaître sur votre site de commercialisation depuis votre interface de gestion. Il est ainsi possible d’ajouter, modifier ou supprimer des images, du texte et des rubriques à votre guise.

Qu’est-ce que le logiciel me permet de gérer pour mon activité ?

Panier Local a mis en place un outil web de gestion proposant des fonctionnalités adaptées à tous types de circuits courts. Le logiciel évolue quotidiennement grâce aux retours clients sur des besoins spécifiques. Il vous permet de répondre à 4 enjeux de manière sereine, complète et professionnelle :

La commercialisation : proposez la commande en ligne à vos clients par le biais d’une boutique virtuelle et gérez vos ventes en toute simplicité.
L’administratif : éditez un grand nombre de documents indispensables à la gestion de votre activité à partir des commandes saisies par vos soins ou par vos clients, et gérez votre comptabilité et votre facturation depuis le logiciel.
La logistique : gérez la logistique, les tournées de livraison, le réapprovisionnement et toute autre étape nécessaire au fonctionnement de votre activité.
La communication : disposez d’un site internet personnalisé avec l’affichage de votre catalogue et échangez facilement avec vos différents interlocuteurs par l’envoi de messages groupés.

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Comment est géré le stockage et la sécurité de mes données ?

Vous pouvez être amené à collecter des données personnelles et les stocker sur le logiciel Panier Local. Etant propriétaire d'un site internet, vous êtes tenu de créer une rubrique concernant la protection des données personnelles de vos clients. Panier Local n’a donc aucun lien direct avec ces données collectées. Cependant nous avons accès à l’ensemble de ces données personnelles collectées mais Panier Local s'engage à ne pas les utiliser, ni les partager à un tiers. Cet accès est limité à l’infogérance réalisée par Panier Local pour ses clients.


Les données que nous collectons lorsque vous devenez client Panier Local permettent de :
  • Créer un compte sur le site https://communaute.panierlocal.org/ pour procéder à la facturation du service et aux prélèvements mensuels en cas de mandat de prélèvement. Ces données sont accessibles et modifiables depuis votre compte protégé par mot de passe.
  • Répondre à toutes vos questions relatives au logiciel ou autres demandes d’information.
  • Vous adressez, sous réserve de votre accord, des messages de relance et/ou prospection commerciale (suite notamment à une demande de démonstration ou de version d’essai).
  • Vous transmettre la Newsletter si vous êtes coordinateur d’un circuit Panier Local ou que vous vous êtes inscrit à celle-ci. Un lien « se désinscrire » est toujours présent pour les personnes ne souhaitant plus recevoir la Newsletter Panier Local.
  • Vous informer sur des évolutions du logiciel ou toutes autres informations nécessaires si vous êtes coordinateur d'un site Panier Local.
  • Les données anonymes recueillies pendant la navigation, sous réserve de votre accord, ont pour but de mesurer les audiences et les comportements de navigation sur notre site.

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées et apparaissent comme « compte retiré » et stockées pendant 3 années pour conserver un historique d’activité et des statistiques de vente. Au-delà, elles seront définitivement supprimées. Cependant, l’obligation légale de conservation pendant 10 années des pièces justificatives, telles que les bons de commande et factures, fait que votre nom et adresse apparaîtront toujours sur ces documents édités.

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Comment savoir si le logiciel est adapté à mon activité ?
Pour se familiariser avec l'outil, Panier Local vous propose une démonstration en direct du logiciel via un partage d’écran. Vous aurez ainsi la possibilité de visualiser l’ensemble des fonctionnalités et de nous parler plus précisément de votre projet et de vos besoins. Nous vous donnons également accès à de courtes vidéos de présentation afin de prendre connaissance des bases du logiciel web.

Demander une démo.
Comment souscrire et résilier mon abonnement Panier Local ?

Pour souscrire à un abonnement Panier Local, rendez-vous sur la page « Nos offres » de Panier Local puis choisissez l’offre qui correspond à votre profil d’activité parmi les trois proposées. Cliquez sur « Demander une démo » si vous souhaitez bénéficier d’une démonstration du logiciel avant de souscrire à l’abonnement. Sinon, contactez l’équipe Panier Local au 02 52 44 03 27 ou par mail à l’adresse contact@panierlocal.com.

A compter de votre souscription, le contrat, à tacite reconduction, est donc renouvelé sans action de votre part. Pour vous désabonner, il vous suffit de nous adresser un mail à contact@panierlocal.com ou bien à assistance@panierlocal.com en nous indiquant que vous désirez résilier votre abonnement. Pensez bien à nous transmettre la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective. La mensualité du mois en cours sera prélevée. Par exemple, si vous effectuez un désabonnement pour le 15 juillet, Panier Local vous prélèvera la dernière mensualité au mois de juillet.

Dans le cas où votre circuit n’est pas en mandat de prélèvement, vous ne pourrez prétendre au non-paiement ou au remboursement des sommes déjà facturées si la résiliation intervient avant la fin de la période indiquée dans la facture.

Comment utiliser mon logiciel ?

Le logiciel de gestion Panier Local s’utilise en ligne grâce à une connexion Internet. Opérationnel sur plusieurs supports, vous pouvez piloter votre activité en circuit-court sur un ordinateur, une tablette ou un mobile en renseignant votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez être le seul gestionnaire du logiciel ou ajouter plusieurs coordinateurs. Il n’y a pas de limite au nombre de coordinateurs.

Comment suis-je débité ?

Il existe 2 options de paiement :

  • Le paiement par prélèvement : vous recevez une facture tous les 6 mois et êtes débités chaque mois du montant de votre abonnement.
  • Le paiement par chèque ou virement bancaire : vous recevez tous les 6 mois une facture et vous nous envoyez un règlement par chèque ou virement bancaire pour la totalité de la facture.
Comment s’organise la mise en place de mon logiciel ?

La mise en place du logiciel est rapide, elle peut s’effectuer en 5 jours environ. Au téléphone et via un partage d’écran, un membre de l’équipe Panier Local vous accompagne dans :

  1. la présentation de votre projet ;
  2. la création de votre site internet (nom de domaine, logo, page web etc.) ;
  3. la création de vos données (clients, fournisseurs et produits). Et reste à votre écoute pour tout besoin supplémentaire.
Quels sont les services additionnels que Panier Local propose ?

Aux fonctionnalités standards proposées par votre abonnement mensuel, vous avez la possibilité d’ajouter les services additionnels suivants :

  • Logiciel de caisse : gérez les encaissements sur un point de vente.
  • Chorus Pro : envoyez les factures sur le portail Chorus Pro sans avoir à les saisir.
  • Gestion de fabrication : gérez les matières premières, le stock par lot, la traçabilité entre matières premières etc.
  • Intégration graphique : disposez d’une intégration personnalisée de votre site internet.
  • Intégration TPE : proposez le paiement en ligne à votre client grâce au terminal de paiement électronique virtuel.
  • Prestation personnalisée : intégrez au logiciel des besoins spécifiques et urgents pour votre activité.